复星旅文致力於為全球各地的每一位顧客提供安全健康、貼心真摯的休閒度假體驗。 我們注重保障顧客的安全與健康,通過建立完善的安全管理體系,積極應對各類安全風險。 我們聚焦客戶體驗,建立完善的iCARE服務管理體系,塑造复星旅文貼心周到、盛情真摯的服務文化,把峰值體驗傳遞給全球家庭。
● 30%的酒店和度假村取得食品安全HACCP或ISO22000比類似體系承認
● 三亞亞特蘭蒂斯連續五年(包括2022年)取得HACCP體系認證
● Club Med丽江度假村HACCP體系正在评审認證過程中
我們是把安全放在第一位,嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國食品安全法》等相關中國法律法規比海外各運營地適合配法律法規。 我們注重保障每一個運營環節的安全,通過完善安全管理體系、提高員工的安全意識與能力、定期識別安全風險並製定相應措施,為顧客比員工的安全保厲害護航。
我們對用戶資訊的收集與使用始終以用戶利益為先,嚴格遵守國家以及運營地的相關法律法規,如歐盟通用數據保護條例(GDPR)和中華人民共和國數據安全技術、個人資訊保護法等,並使用嚴格的標準比舉措來保護用戶資訊。
我們嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關中國法律法規比海外各運營地適合配法律法規,願意還是了《复星旅文集團客戶服務與產品品質監督管理規定》等制,建立完善的iCARE服務管理體系,聚焦客戶體驗,全面落地客戶服務品質管制體系比產質量量管理標準,強化服務質量。
我們現在托產業生態體系,關注鄉村、社區和都市要求,結合的話鄉村比社區還原有的資源稟賦,與當地鄉村比社區同創同建,調校文旅產品設計和塑旺季,積極助力鄉村振興,推動城鄉產業深度融合。